В связи с Федеральным законом от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» с 1 сентября 2019 
возврат билетов на зрелищное мероприятие осуществляется в следующем порядке:

В случае отмены, замены, либо переноса мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией, у которой был приобретен билет.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета  осуществляется в размере 100% стоимости билета в любой срок до начала мероприятия.

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета:

– не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100% цены билета;

– менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;

– менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета;

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия
стоимость билета не возвращается. Подробнее ознакомиться с Федеральным Законом можно здесь.

Внимание! Билеты возвращаются по месту их приобретения. В случае возврата билета, купленного в кассовом зале, при себе необходимо иметь паспорт, купленный билет и чек, выданный при покупке билета.

Для возврата электронного билета, приобретенного на сайте ЯРКЗЦ.РФ, необходимо пройти по ссылке